Errore portabilità numero fallita su 4 sim

Buongiorno, ho fatto convertire da fastweb ad ho. 4 persone.

2 Si sono registrate tramite SPID e 2 tramite carta d'identità.

A tutte e 4 è fallita la portabilità e non riusciamo a concludere facendo tutti i passaggi.

Io e la mia famiglia siamo tutti in ho. e li ho aiutati nel processo ma da comunque errore.