Ciao @Laurasr, puoi effettuare un'altra ricarica da 5 euro per avere il credito sufficiente al rinnovo o attivare l'autoricarica che preleverà l'intero importo del rinnovo ed utilizzare il credito residuo per altre operazioni. Restiamo a disposizione. Buona giornata.
Ciao @Pazzly, prova a installare nuovamente l'App e se ancora non riesci prova se puoi ad utilizzare un'altra carta per verificarne il corretto funzionamento, ti lascio anche il link con tutte le modalità di ricarica abilitate: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Modalit%C3%A0-di-ricarica/ta-p/110 Restiamo a disposizione. Buona serata.