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Funzionalità sim non più disponibili

Nama
Grande
Grande
Salve, dopo ore di verifiche col supporto tecnico di Apple mi suggeriscono di contattare l’operatore telefonico per delle verifiche. La loro ipotesi è che siano state applicate delle restrizioni a questo numero di cellulare abbinato all’IMEI.
Dopo aver utilizzato una eSIM temporanea e installata tramite l’app Holafly non mi compare più l’hotpost personale, non posso più selezionare la banda, abilitare o disabilitare il roaming, mettere o togliere il codice di blocco alla sim fisica etc. Se la sim fisica viene inserita in un altro cellulare viene riconosciuta e compaiono tutte le funzionalità sopra descritte. Se nel mio cellulare inserisco un’altra sim fisica dello stesso operatore o di un altro, funzionano correttamente. Potete darmi supporto? Grazie.
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Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Nama, sono qui per aiutarti. Potresti dirmi se il dispositivo che stai utilizzando è estero? Resto a tua disposizione, fammi sapere.

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