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Intendevi dire: 

Ho+ disattivato ma dall'app risulta ancora attivo

MarcoGiaco
Grande
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Buongiorno,

 

Ho disattivato Ho+, al rinnovo dell'offerta non si è rinnovato ma dall'app risulta ancora attivo.

Volevo passare a ho. il turbo a 0,99 ma non ho l'opzione per farlo

al supporto clienti non mi hanno saputo aiutare...

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8 RISPOSTE 8
gae974
Genio
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Hai controllato cliccando sul tasto Novità che trovi in alto a centro in home page dell'app, e poi su Attiva ho.il turbo e vola!?
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MarcoGiaco
Grande
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Purtroppo non c'è la voce, Ho+ è effettivamente disattivato ma l'app e anche al servizio clienti lo vedono come se fosse ancora attivo

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gae974
Genio
Genio
Dovresti riprovare dopo il giorno del rinnovo della tua offerta.
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MarcoGiaco
Grande
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Ho+ si è disattivato il 23 giugno, mentre l'offerta l'ho rinnovata il 24, ma anche tutt'ora il sistema la vede come se fosse ancora attivo

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Gi211
Grande
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Buongiorno un Mese fa circa avevo attivato i 5G Poi mi sono Stati tolti dei centesimi.mi avevano detto che Allo scadere del mese.avrrebbero tolto i 5G e ridandomi i soldi ma non è stato fatto.
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gae974
Genio
Genio
@Gi211. Se per avere il 5G avevi attivato ho.il turbo, lo puoi disattivare tu stesso in app da La mia offerta, ho.il turbo.
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Rebecca
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @MarcoGiaco, posso verificare io. Lasciami i tuoi dati in un messaggio privato e ti fornirò riscontro.

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Rebecca
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Gi211 , ti hanno scalato l'importo dell'opzione o del credito a parte? Mi piacerebbe verificare. Attendo i tuoi dati in un messaggio privato! 

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