Ho i giga ma per andare in internet usa il credito perché?

[Vasileoltean7]

Salve, vorrei sapere come mai dal contatore risulta che io abbia rimasti ancora 40 GB eppure per navigare in internet ha utilizzato i 10€ di credito che avevo. Mi trovo in Grecia in questo momento, ma so che la mia promozione vale anche qui, quindi non capisco. Ho semplicemente usato i social che uso normalmente, ho ancora del credito residuo eppure per navigare non usa i GB della promozione, come mai?

[Valerja]

Ciao @

Vasileoltean7, eseguiamo subito una verifica. Inviaci in privato il tuo numero e codice fiscale, buona serata

[Baobab]

Vasileoltean, guarda che in Europa non hai tutti i giga che hai in Italia. I giga che hai a disposizione vengono calcolati in base al costo senza IVA della tua offerta e applicando una formuletta.
Con HO hai dai 2,8 ai 6,1 Giga in base al tuo contratto.
Se entri nella App, sotto la voce "La mia offerta", puoi vedere quanti ne hai tu.
Ti allego anche una tabellina che fa vedere come sono calcolati i giga in Europa. Se hai superato quelli che hai a disposizione il paghi