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Ho ricaricato la sim dalla app ma non ha aggiunto il credito

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Luke13
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Ho ricaricato 3 giorni fa la mia sim dalla app con il testo ricarica e ricaricando 5€, ma non ha aggiunto il credito.
Comunque, ho ricevuto la conferma del pagamento, ma questi soldi non compaiono, che devo fare ?
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1 Soluzione

Soluzioni accettate
Sara00
Numero Uno
Numero Uno

@Luke13 Devi contattare il servizio clienti, qui i tempi si allungano.

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11 RISPOSTE 11
Sara00
Numero Uno
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@Luke13 Devi contattare il servizio clienti, qui i tempi si allungano.

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Andress1
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Luke13, il problema segnalato persiste? Se necessiti del mio supporto, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.

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Mari317
Grande
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Ciao, ho ricaricato la SIM con Postepay, il pagamento risulta il 18/3/21 ma il credito non è stato aggiornato. Ora ho fatto un’altra ricarica con lo stesso metodo che è andato a buon fine. Ma i 10 € della ricarica precedente non voglio perderli!!!!
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Josephine11
Capo ho.fficina
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Ciao @Mari317, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

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D.P.10
Grande
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Come risolvere il problema ?
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Sylvie
Capo ho.fficina
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Ciao @D.P.10, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

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martenov
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Ciao, io stesso problema.
Ho caricato 10 euro ma non risulta, come risolvo?
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Sara00
Numero Uno
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@martenov La ricarica è disponibile nel credito residuo entro 24h. In ogni caso contatta direttamente il servizio clienti al 19 21 21.
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Josephine
Capo ho.fficina
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Ciao @martenov, la criticità segnalata persiste? Se necessiti di assistenza inviami in privato i tuoi dati, il tuo numero telefonico. Resto a disposizione. Buona giornata.

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