Ho sostituito una sim per smarrimento e mi hanno chiesto 20 euro in più ai 5 da scalare

[Tonatiuh]

Buongiorno ho chiesto una sostituzione sim e mi hanno chiesto di pagare 25 euro , io pensavo fossero per la ricarica da 25 mentre invece mi hanno fatto di ricarica solo 5 euro che sono stati scalati dal credito. In pratica si sono fregati 20 euro .

Il negozio è CMT elettronica di Milano .

Il mio codice fiscale è CLV*************

ho ancora copia dello scontrino perchè fortunatamente ho pagato con carta

[Tonatiuh]

Volevo capire se fosse normale che possono aggiungere tariffe a caso o se proprio si sono fregati i miei soldi

[Deborah]

Ciao @Tonatiuh, ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona giornata.