Importo addebitato non programmato

[gae974]

Se, dopo aver chiamato il 192121, selezioni l'opzione 9, parli con un operatore.

[Hopaul]

In realtà non mi da nessuna causale, mi dice solo che è in sospeso.. Proverò a chiamare direttamente l'assistenza speriamo che mi rispondono. Grazie

[gae974]

Hai controllato in Spesa e traffico che voci di spesa ti risultino? Comunque, cambia password.

[Hopaul]

Ciao ho.
Un paio di giorni fa , precisamente il 6/7/24 mi sono stati addebitati 15€ sulla mia carta. Il problema è che il mio abbonamento è di 10,99€ e non si rinnova prima del 22 di ogni mese, quindi non si riesce a capire per quale motivo questi soldi sono stati trattenuti anche perchè il mio credito residuo è di 9€, quindi questi 15€ non sono neanche visibile o disponibili nel mio account ho... Soluzioni?
Grazie