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Impossibile attivare SIM

franzpisto
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Salve,
Ho provveduto a pagare i 6€ per la ricarica prima di procedere per l’attivazione ma quando arrivo al punto di fare la foto al documento non mi viene presa, ossia io inquadro il documento ma non riesco a scattare la foto.
Sottolineo che il documento è ben visibile.
Come posso fare? Se cambio smartphone mi chiede di rifare tutto e pagare di nuovo i 6€..
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