Impossibile ricaricare

[Lui_sa]

Buongiorno, da giorni sto provando a ricaricare, avevo chiamato anche il numero clienti senza successo

[Owen]

Ciao @Lui_sa , che problema risontri di preciso durante il processo di ricarica? Da quale canale stai provando ad effettuare la ricarica? Resto a disposizione

[Lui_sa]

Ciao!!!
Ho provato dalla app e poi dal sito internet, clicco su ricarica, mi chiede i dati e poi si blocca tutto e mi dice che l'operazione è incompleta e si annulla tutto. Ho provato a disinstallare e reinstallare la app ma continua così. Come si può risolvere? Grazie!!