Impossibile rinnovare

[Edoardo21]

Avevo 16 GB rimanenti che mi sarebbero dovuti bastare fino alla prossima settimana.
Poco fa sono improvvisamente spariti.
Ho pensato di aver fatto un’errore di distrazione e averli consumati, così ho ricaricato 20€ per il rinnovo ma, seppur la ricarica sia andata a buon fine, il rinnovo no, per un errore dell’app.
Ho visto altri utenti lamentare lo stesso problema. Se non avevo finito i GB e l’errore è vostro, rivoglio i 20€ indietro.

[Benedetta]

Ciao @Edoardo21, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.