Ciao @Marika2697, se il problema persiste effettua questa procedura:
sposta la modalità di rete sul 2G (3G se utilizzi un Iphone), spegni e riaccendi il dispositivo e riseleziona nuovamente il 4G. Se hai ulteriore necessità del mio supporto rispondi al messaggio privato. Sarò felice di aiutarti. Buona giornata.