Invio comunicazioni tramite mail

Salve, io e mia figlia siamo passate a Ho diversi anni fa, ma da un anno a questa parte le comunicazioni di Ho dirette a me (come la conferma del rinnovo del mio piano, gli avvisi di reset password della mia app e simili) non arrivano più sulla mia mail o con SMS al mio numero di telefono, ma a mia figlia. Come possiamo risolvere questo problema?