Iscrizione online

Salve, ho provato ad effettuare l'iscrizione online 3 volte ma tutte e 3 le volte, dopo avrer preso i 6,99€ dalla mia carta, l'operazione mi risultava non andata a buon fine, in seguito questi soldi non sono ancora stati rimborsati, anche dopo essere passato ad ho. tramite un centro fisico, cosa posso fare???