La promozione non mi si è ricaricata

[Fabiana6]

Buonasera venerdì ho fatto una ricarica di cinque euro poiché avevo soldi residui di un importo di 6€ quindi mi bastavano per riattivare la promozione il problema è che nonostante la ricarica di 5€ il mio credito è di 1.93€ come mai?

[Owen]

Ciao @Fabiana6 ,

 ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Buona giornata.