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La sim si disattiva

Danila2
Grande
Grande
Stamattina la mia sim si è disattivata più volte.
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4 RISPOSTE 4
Sirya
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Danila2, mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza!
Potresti dettagliarmi meglio che tipo di criticità stai riscontrando? Ti fornirò assistenza al più presto. 
Resto a tua disposizione. Buona giornata

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Danila2
Grande
Grande
Anche oggi per la seconda volta ad un certo punto mi sparisce la linea e internet e mi dice che non c'è nessuna sim. Mi chiede il Pin lo inserisco riparte il tutto e dopo 5 minuti si ripete. Poi va per un po' che possono essere ore o giorni e si ripresenta il problema. Con tutte le sim precedenti non era mai successo. Il fatto è che se sono fuori casa non posso contattare e non mi possono contattare e devo essere rintracciabile
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Danila2
Grande
Grande
Comunque ora mi vanno solo le telefonate e non internet
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Alexander
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Danila2, se l'anomalia persiste prova ad eliminare la richiesta del Pin nelle impostazioni del dispositivo. Se ancora non funziona internet verifica che i parametri siano corretti con l'Apn web.ho-mobile.it Se non riscontri miglioramenti effettua una prova incrociata inserendo la Sim in un dispositivo diverso e se persiste inviaci un messaggio privato con i tuoi dati. Restiamo a disposizione. Buona serata.

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