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Malfunzionamento sim

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Ho un malfunzionamento sim. È da un mese circa che, molto spesso ed ogni giorno, non ricevo nessun avviso o squillo quando vengo chiamata a. L'interlocutore da parte sua non sente nessun segnale o avviso, ma è completamente muto, non sente libero, occupato o irraggiungibilie.
Ho provato a sostituire il telefono da un Xiomi redmi note 7 ad un Xiomi redmi 8 (che aveva una sim ho. Mobile perfettamente funzionante),come consigliato da un operatore al telefono. Potete risolvere questo problema per cortesia, al numero di assistenza non c'è modo di parlare. Grazie
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