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Mancato rinnovo dell'offerta mensile

Buongiorno, 

nonostante l'autoricarica sia stata effettuata con successo qualche giorno fa, e quindi io abbia abbastanza credito nell'app, l'offerta non si è rinnovata regolarmente. Come posso risolvere? Grazie.

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5 RISPOSTE 5
Rebecca
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Silviacremonese, l 'autoricarica viene effettuata due giorni prima del rinnovo della promozione. Mi piacerebbe verificare. Attendo i tuoi dati in un messaggio privato. Grazie. 

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Chiara_Meroni
Grande
Grande
Buongiorno,
non mi si è attivata l'offerta nonostante l'autoricarica. Come posso fare? Grazie mille
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Flavia
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Chiara_Meroni, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

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Chiara_Meroni
Grande
Grande

Ciao, il mio numero è 348******* ed è intestato a me, quindi Chiara Meroni.

Grazie mille

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Sylvie
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Chiara_Meroni, puoi prendere visione dei messaggi privati accedendo al tuo profilo personale ho.fficina. In alto a sinistra trovi una bustina dei messaggi, cliccando su quella bustina troverai i messaggi privati ricevuti ed avrai la possibilità di rispondere, fornendo i dati richiesti, in modo che non siano visibili ad altri utenti. Buona serata.

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