Mancato rinnovo promozione

[snowicedavinci]

Buongiorno il giorno 11 settembre è stata effettuata la ricarica con autoricarica di 6.99, questa mattina mi è arrivato un sms di mancato rinnovo promo e ho caricato nuovamente 10€ addebitate sulla mia postepay. L’offerta non è ripartita, i soldi sono stati addebitati, sia i 6.99 che i 10€ ma nonostante ciò non si è rinnovata l’offerta e neanche da servizio clienti ottengo info.

[Baobab]

Le segnalazioni in tal senso stanno diventando numerose è evidente che c'è un problema di sistema sulle ricariche. Speriamo risolvano al più presto

[snowicedavinci]

40 minuti al telefono per nulla di fatto... questo è un disservizio gravissimo... c’è gente che non riesce più a chiamare nonostante abbia i soldi per il rinnovo.

[Baobab]

Hai tutte le ragioni del mondo. E a me fa imbestialire il fatto che non ci sia qui una comunicazione ufficiale che parli del problema e di quando sarà risolto !!
perché un'anomalia può capitare a tutte le compagnie telefoniche. Quello che è intollerabile invece è la mancanza totale di informazioni ai propri clienti

[Benedetta11]

Ciao @snowicedavinci, la criticità che segnali è stata risolta. Se necessiti del mio supporto ti invito a contattarmi tramite un messaggio di posta privata. Resto a tua completa disposizione. Buona serata!