Navigo solo in edge

[Mosteda]

Sono passata ad ho. il 26 aprile da un operatrice in un centro commerciale a Rimini, che mi ha garantito che a Germano dove abito il segnale era in 4G. Dal 30 Aprile sono passata ad ho. e posso navigo solo in edge.
Ho configurato il telefono con il configuratore automatico ho fatto le correzioni suggerite dal sito della oh. ma non cambia nulla.
Come posso esercitare il diritto di recesso?

[Sara00]

@Mosteda Il diritto di recesso può essere richiesto SOLO se la sim viene ordinata online con spedizione a casa.