Nel app ho dice che x cambiare offerta gratuitamente .vado a confermare e mi dice credito insufficie

[Simona822]

Nel app ho dice che x cambiare offerta gratuitamente .vado a confermare e mi dice credito insufficiente e pure ho 3€

[Sirya]

Ciao @Simona822, ti informo che l’operazione di cambio offerta avviene con effetto immediato come specificato negli step dell'applicazione.
Cliccando su PROSEGUI verrà visualizzata una schermata di riepilogo che comunica che stai per cambiare l'offerta e
con il tasto CONFERMA convalidi l'operazione, con realtivo addebito sul credito residuo del canone mensile dell'offerta, senza costi aggiuntivi per l'attivazione.  Resto a tua disposizione.

[Ceres1]

Ho 11,23 euro di credito e mi dice che posso passare a 100 giga a 10,99 al mese ma se confermo mi dice credito insufficiente. Come posso risolvere?

[Benedetta]

Ciao @Ceres1, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.