Ciao @Karlino1,
verifica dalle impostazioni del tuo smartphone di avere attivo il Servizio ho.chiamato.
Per maggiori info consulta il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizi-gratuiti-della-SIM/ta-p/72676 Rimango a disposizione.