Non riesco a ricaricare "ops qualcosa è andato storto"

[Chiara165]

Un paio di giorni fa sono riuscita tranquillamente a ricaricare tramite app.

Oggi, con lo stesso sistema (ricarica tramite carta prepagata) su app non riesco a fare nulla, mi dice "ops qualcosa è andato storto".

Ho provato anche da sito internet con pc, nulla.

Ho provato ad eliminare e reinserire metodo di pagamento. Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app, ma niente.

Dovrei anche attivare una nuova sim, ma per questo motivo, non riesco.

Premetto che la carta prepagata non ha nulla che non va e  i codici sono corretti.