Non riesco a ricevere chiamate ed sms

[Crunch]

Buongiorno sono giorni che chi mi chiama trova il telefono libero ma a me non squilla, e non ricevo gli sms. Ho provato a digitare quello che mi è stato suggerito da assistenza clienti ma nulla. Lavoro con il telefono, ho urgenza di risolvere il problema.
Mi aiutate per favore ?
Grazie