Non riesco a ricevere le chiamate da numero fisso di casa

[Enrsass]

Chiamo il servizio clienti della mia linea fissa e mi dice che non sono ancora sbloccate da parte di ho la ricezione di tutte le chiamate.. ho portato lo smartphone ai dati di fabbrica per evitare di aver avuto problemi con impostazioni, ho chiamato il servizio clienti ho per risolvere questo problema.. ma ancora nulla.. come posso risolverlo ?