Non riesco ad attivare una nuova sim tramite app

[Sirya]

Ciao @Andrea1112 , mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza.
La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora?  Resto a tua completa disposizione. Fammi sapere.

[Andrea1112]

Non riesco ad attivare una nuova sim tramite app. Con procedura carica documenti e video procede tutto bene fino a quando inserito il numero del documento appare un avviso con "ops qualcosa è andato storto" e si blocca