Offerta 300gb casa

Buongiorno, volevo attivare l'offerta quella da 300gb per la casa. Ho fatto tutto via app, il problema è che mi ha dato errore in fase di pagamento, salvo poi in un secondo momento scalarmi i soldi dalla carta, quando la procedura si era già interrotta. Come faccio per sapere se l'ordine è effettivamente partito? Al momento non ho ricevuto nessuna mail