Offerta con minuti illimitati e messaggio di credito insufficiente

[Ilariap1]

Ciao a tutti,
Ho l'offerta che prevede i minuti illimitati che si rinnova il primo giorno del mese, eppure ora ho provato ad effettuare una chiamata e mi arriva un SMS che indica che il credito residuo è insufficiente (?!). Stessa indicazione nell'app. Prima volta che mi succede, cosa devo fare?

Grazie a chi aiuterà!