Offerta non rinnovata nonostante pagamento effettuato

[Acan]

Grazie per la risposta, trovo imbarrazzante il modo in cui il supporto sta affrontando questo problema. Sono oltre 24 ore che non ho la possibilità di ricaricare il mio credito e non posso utilizzare il cellulare. L’operatore telefonico mi ha detto che devo avere pazienza e non è dato sapere quando il problema con i pagamenti online verrà risolto. Quando gli ho detto che non ho la possibilità di recarmi in un negozio fisico per acquistare la ricarica si è messo a ridere e mi ha chiesto “come è possibile?”. Sicuramente cambierò operatore al più presto, non è possibile rimanere senza servizio telefonico per un disservizio così a lungo e non ricevere neppure alcuna comunicazione al riguardo….

[ginopino1]

Mi è successa la stessa cosa. Ho dovuto ricaricare manualmente per poter navigare. Immagino che ci siano stati dei problemi e che i soldi dell'autoricarica verranno stornati nei prossimi giorni

[Acan]

Nonostante il credito sia stato correttamente prelevato dalla mia carte di credito, il credito ho risulta negativo e non è possibile rinnovare l’offerta. Chiedo che il problema venga risolto al più presto, grazie