Offerta non rinnovata o app bloccata?

[Nic...98]

Buongiorno, con il credito sufficiente per il rinnovo dell'offerta mi risulta che in realtà l'offerta non si è rinnovata. Mi è arrivato anche il messaggio da parte di ho dove dice che il credito non è sufficiente ma non è così. Se clicco in app sui spesa e traffico mi ritrovo che si sono presi i soldi dell'offerta nel giorno predisposto.

[Deborah]

Ciao @Nic...98,
si è trattato di un'anomalia tecnica sul rinnovo, risolta dopo l'intervento del settore preposto. 
Rimango a disposizione. Buona giornata.