@Cipofra il motivo della perdita dell’offerta può essere solo che non hai effettuato la portabilità del numero, entro io tempo stabilito.
Se non riesci a chiamare dal cellulare (hai rinnovato l’offerta?) prova al numero verde 800.688.788 da tutti gli altri operatori (anche dal fisso), oppure scrivi messaggio privato all’assistenza tramite la pagina ufficiale di Ho su Facebook.