Offerta + problema ricarica

[Andrea_M1]

Buongiorno,

Il 20/06/2022 mentre stavo effettuando una ricarica da 20€ (15€+5€) tramite l'app Ho., mi è apparso un pop-up per l'attivazione di un'offerta a 5.99€/mese con 70GB e chiamate illimitate (all'epoca l'offerta era pari a 6.99€/mese con 30GB e chiamate illimitate). Dopo un paio di ore, ed un momentaneo cambio di numero non richiesto che appariva dall'app, la nuova offerta da 5.99€/mese risultava correttamente attivata sul solito numero.
Oggi, ad un mese di distanza, ricevo un messaggio per il rinnovo dell'offerta ma dall'app trovo la vecchia offerta da 6.99€/mese e solo 2€ nel credito.
Cosa è successo al resto del credito caricato? Qualcosa è andato storto nella procedura di cambio offerta?
In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti.

Andrea

[Rebecca]

Ciao @Andrea_M1, grazie per la segnalazione, mi piacerebbe verificare. Potresti scrivermi i tuoi dati in un messaggio privato? Resto a disposizione!