Opzione Riparti non attivabile su sim dati

[alex_99]

Buonasera, sulla mia sim dati (piano 200gb) ho esaurito i gb 7gg prima del rinnovo, ho dunque effettuato la ricarica da app ma non è comparso il pulsante Riparti. Ho chiamato il call center che mi ha comunicato che sul painno solo dati da 200gb non è prevista l'opzione Riparti, cosa che al momento dell'acquisto presso rivenditore fisico, quest'ultimo mi assicurava l'esatto contrario.

Ora, al di la di presunte informazioni errate da parte del rivenditore, vorrei sapere in quale punto della documentazione contrattuale (ricevuta via mail al momento della sottoscrizione dell'offerta) è precisamente specificata tale limitazione, dato che non ne trovo traccia.

Grazie e saluti

Alessandro