Innanzitutto, tua madre ha provveduto a sospendere la SIM dalla sua area personale sul sito ho. da Accedi, Riepilogo, Il mio profilo, I miei numeri, Visualizza, Furto e smarrimento, Sospendi SIM? Oppure telefonando gratuitamente da qualunque operatore all'800688788, selezionando l'opzione 6 per sospendere la SIM? Poi tua madre deve sporgere presso le autorità competenti denuncia di smarrimento SIM. Munita di verbale di denuncia, suo documento d'identità in corso di validità e suo codice fiscale, tua madre deve recarsi in un punto vendita fisico ho. per richiedere duplicato SIM. Potrà mantenere lo stesso numero, la stessa offerta e il medesimo credito residuo. Per privacy, non potranno essere trasferiti sul duplicato eventuali contatti salvati sulla SIM originale.