Pagamento e offerta scomparsa

[Nia]

Salve, ho impostata l'autoricarica del credito, che è regolarmente avvenuta il 21 dicembre con tanto di sms di conferma. Tutto a posto sino ad oggi (23 dicembre) in cui mi arriva un sms che dice che ho poco credito (vero, non mi è mai servito con l'autoricarica) e che quindi la mia offerta è didattiva. Controllo ed in effetti è cosi... Come è possibile se ho pagato e non ho consumato nulla fuori offerta in questi giorni??

[SalvatoreGX]

Ma puoi telefonare ?
Perché se il problema è solo per i Giga , è un problema conosciuto e devi chiamare il servizio clienti

[Benedetta]

Ciao @Nia, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!