Pagamento online doppio

una settimana fa
Buongiorno stamani ho fatto un pagamento per attivazione nuova SIM che mi è stato correttamente addebitato sul conto corrente, a cui è conseguita la spedizione/ricezione di una SIM. Una volta ricevuta per posta la SIM ho rifatto da capo l' attivazione pagando di nuovo e riuscendo ad attivarla, ma il primo pagamento dove mi viene rimborsato? Perché a tutti gli effetti l'addebito di 36€ è stato fatto 2 volte