Pagamento

Buongiorno, ho appena provato ad attivare un numero ho 7 giorni lavorativi fa.
Peccato che dal sito quando stavo finalizzando il pagamento mi è stato detto che si era verificato un errore, ma i soldi sul conto sono in pre autorizzazione.
Mi spiegate quando scompare la pre autorizzazione e mi ritorna il credito rimborsato? Grazie