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Passaggio da kena

GioGio56
Grande
Grande
Sto cercando di effettuare il passaggio da una scheda kena ad ho utilizzando una SIM del "sim trio ho mobile"
Il pagamento è andato a buon fine.
I soldi sono stati scalati. Nel momento in cui devo inserire il documento d'identità, dopo il caricamento di esse, mi esce "ops qualcosa è andato storto". Ho ripetuto più volte l'operazione - cambiando anche documento. Potete aiutarmi? Grazie
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2 RISPOSTE 2
SalvatoreGX
Grandissimo
Grandissimo
Prova a cambiare browser
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Rebecca
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @GioGio56, prova a completare l'operazione da altro dispositivo, se possibile, diversamente disinstalla reinstalla l'app! Ti ricordo che l'alternativa all'attivazione tramite videoselfie è quella di recarti presoo un nostro punto vendita. Resto a disposizione! 

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