Passaggio da kena

[GioGio56]

Sto cercando di effettuare il passaggio da una scheda kena ad ho utilizzando una SIM del "sim trio ho mobile"
Il pagamento è andato a buon fine.
I soldi sono stati scalati. Nel momento in cui devo inserire il documento d'identità, dopo il caricamento di esse, mi esce "ops qualcosa è andato storto". Ho ripetuto più volte l'operazione - cambiando anche documento. Potete aiutarmi? Grazie

[SalvatoreGX]

Prova a cambiare browser

[Rebecca]

Ciao @GioGio56, prova a completare l'operazione da altro dispositivo, se possibile, diversamente disinstalla reinstalla l'app! Ti ricordo che l'alternativa all'attivazione tramite videoselfie è quella di recarti presoo un nostro punto vendita. Resto a disposizione!