Passaggio numero in ho

Buongiorno
Ho provato a passare un numero (operatore Kena) in ho. Il processo é fallito ma nel frattempo la SIM del vecchio operatore è stata bloccata e non ho più modo di ricevere messaggi o fare chiamate col mio numero... quindi non riesco neanche a rifare l'operazione (mi chiede di rinviare la foto della vecchia SIM ma non riesco a ricevere il codice di conferma). Che cosa devo fare?