Passo in ho

Sono passata a ho ed attivato la sim a 5.99€ ,mi è stato richiesto se mantenere il mio numero, ed ho portato il mio numero, dicendomi di farlo entro 15 giorni altrimenti sarebbe costato 11,99€ ,il passaggio è stato effettuato subito in app ho e poi mi sono ritrovata l'aumento come mai? Io ho attivato la sim ho xché aveva come costo 5.99€ e rivoglio questo altrimenti sarò costretta a passare ad un'altro gestore