Per il passaggio a ho non posso leggere il SMS

[Albedo79]

Sulla precedente sim

[Sirya1]

Ciao @Albedo79, sono qui per aiutarti! Potresti dettagliarmi meglio la tua richiesta? Ti fornirò assistenza al più presto.

[Albedo79]

A conclusione dell'attivazione con app, su ex numero poste mobile viene inviato un SMS alla vecchia sim. Non posso accedere alla vecchia sim e quindi non posso concludere la registrazione della Sim. Ho chiesto info al servizio clienti, mi hanno detto di non poter fare nulla e di chiedere in edicola o in un punto ho. In edicola non potevano risolvere la problematica, al centro ho non sono riusciti ad attivare la sim. Ho inviato disdetta per diritto di ripensamento via pec, servizio clienti scadente

[Deborah11]

Ciao @Albedo79,
ci dispiace leggere le tue parole.
Il codice OTP per la portabilità viene inviato sul numero definitivo e non sul provvisorio ho. 
Se il numero definitivo non risulta attivo, dovrai rivolgerti ad un punto vendita ho. per completare la richiesta di portabilità. Restiamo a disposizione. Buona giornata.