Perché non riesco a ripartire

[Ferdinand]

Buongiorno mi sono finiti i giga e mi mancano ancora 6 giorni.
Vorrei ripartire ma mi dice che non è possibile nella mia offerta.
Questa cosa mi è nuova perché l'ho già fatto altre volte.
Come posso fare per ovviare il problema?
Grazie.

[Rebecca]

Ciao @Ferdinand, che promozione hai attiva? Ti ricordo che la 120, 150 e 200 giga non prevedono l'opzione riparti. Se precedentemente ne hai usufruito era solo per un bug dell'app ( che poi comunque la bloccava) che abbiamo sistemato! Resto a tua disposizione.