Portabilità Credito Residuo

[FLROBOTS]

Salve, ieri ho fatto richiesta di portabilità ed ho erroneamente indicato che avevo una sim in abbonamento con iliad, invece era RICARICABILE con iliad, aveva un credito residuo. Nella mail di conferma mi è stato indicato che non sarà trasferito il credito residuo in quanto ho selezionato "abbonamento", ma nella mia ignoranza credevo che per abbonamento si intendesse "costo fisso mensile" cosa che di fatto era. Ho modo di di recuperare il mio credito residuo? Grazie.

[Benedetta11]

Ciao @FLROBOTS, mi spiace, ma per recuperare il tuo credito residuo sarà necessario contattare il tuo precedente gestore che ti indicherà

 la procedura da seguire. Resto a tua completa disposizione. Buona serata!