Portabilità numero da Rabona Mobile

[Simoncello]

Buonasera,

pochi giorni fa sono passato ad ho. mobile da Rabona Mobile. Ho richeisto la portabilità del numero ma mi è stato detto che la portabilità è fallita. Ho inserito il numero seriale della sim ed il mio numero attuale per il quale avevo richiesto già la portabilità dal vecchio operatore precedente a Rabona. 

Mi potete aiutare a capire che cosa è successo ?

1) Ho notato con una app che il mio numero seriale SIM aveva come ultima cifra una lettera dell'alfabeto e non un numero ed anche 6 zeri al centro. Può influire questo ? Cosa devo inidicare come serial number ?

2) Quale numero devo inserire al momento della portabilità ? Il numero che temporanemanete mi aveva dato Rabona o quello portato dal precedente operatore e che vorrei mantenere ?

Grazie per l'aiuto 

[Josephine11]

Ciao @Simoncello, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!