Portabilità verso fastweb

Buongiorno, tutt'ora non riesco ad effettuare la portabilità verso fastweb, la prima volta fallita perché avete cambiato il seriale della sim durante il processo, ora ho rieffettuato la richiesta con il seriale corretto ma è tutto fermo. La cosa è assurda, siamo ben oltre i termini di legge e soprattutto così continuate a farmi pagare un abbonamento che non voglio!