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Portabilità ad altro operatore

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Dopo furto dati, nel negozio in cui mi sono recata per la sostituzione della sim, mi hanno consigliato di passare ad altro operatore. Dopo 8 giorni questo non è ancora avvenuto, non so se perchè Wind ha bloccato i passaggi. Non ho ricevuto il vostro messaggio di cambio automtico del munero seriale della sim. Cosa posso fare?  Grazie

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