Portabilità credito residuo da Kena a HO

Buongiorno,

Ho appena ordinato una sim HO per portabilità numero da Kena mobile, non ho trovato nessuna casella da flaggare per fare portabilità del credito da Kena a oh. Come posso risolvere o verificare che l'opzione sia attiva? Ho più di 100 € sulla sim Kena in questo momento e ovviamente non li voglio perdere.