Portabilità credito residuo

[Josephine]

Ciao @Sissi16, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. La criticità segnalata persiste? Quando ti viene chiesto il tipo di contratto con il vecchio gestore assicurati di selezionare Ricaricabile e non abbonamento altrimenti non visualizzi il campo per il trasferimento del credito. Resto a disposizione. Buona serata.

[gae974]

Ciao @Sissi16,
puoi verificare lo stato del trasferimento credito in app da lineette orizzontali (in alto a destra in Home Page), Porto il numero in ho. (in basso in fondo).
Se però in sede di richiesta portabilità , sei certa di non aver flaggato l'apposita per il trasferimento questo, a numero migrato, non ti verrà trasferito e dovrai richiederlo direttamente al precedente operatore.
Saluti.

[Sissi16]

Salve, ho letto nelle faq che è possibile portare il credito residuo dall’operatore di provenienza selezionando l’opzione durante la procedura. Ho provato a fare la procedura di cambio gestore da kena ad ho ma non trovato alcuna voce da selezionare. Sapete dirmi come fare?