Portabilità fallita

Buongiorno, ho provato due volte a chiedere la portabilità da Iliad ma per due volte l'operazione è fallita nonostante i dati inseriti fossero corretti. Ora ho provato una terza volta, però vorrei capire il perchè non vada buon fine il passaggio e se sia possibile fare qualcosa per risolvere il problema. Grazie per la disponibilità