Portabilità non riuscita

Ho attivato la SIM una settimana fa in un negozio e l'operatore aveva fatto la richiesta di portabilità (da Fastweb) che però non è andata a buon fine. Successivamente ho fatto altri due tentativi dall'app e anche questi non sono andati a buon fine. Ho già pagato i 5,99€, se non riuscirò ad effettuare la portabilità entro una settimana il costo mensile aumenterà e sarò costretta a cambiare nuovamente gestore. Cosa devo fare?